Hoe kunnen we helpen?

In Nederland en België bezorgen we gratis vanaf € 150. Daaronder kost bezorging € 9,95. Naar Duitsland kost bezorging € 24,95. Wil je dat we het tapijt komen neerleggen, met onderlaag, dan kost dat € 49.

Antieke tapijten en atelierstukken die op voorraad zijn, sturen we de volgende werkdag op als je vóór 16:00 bestelt. Meestal liggen ze binnen twee werkdagen bij je thuis. Een atelierstuk op bestelling knopen we speciaal voor je; de levertijd staat bij het tapijt.

Onze eigen bezorgers, niet een pakketdienst. Tapijten worden opgerold en in beschermend doek verpakt, en zijn tijdens het vervoer verzekerd.

Ja, in onze showroom aan de Nieuwe Spiegelstraat in Amsterdam. Kies bij het afrekenen voor ophalen; we laten je weten wanneer het klaarligt.

Ja. Je hebt 30 dagen bedenktijd, dubbel zo lang als de wet vraagt. We halen het tapijt gratis bij je op en je krijgt het hele bedrag terug, binnen 14 dagen na ontvangst.

Via Mijn account, bij de bestelling, of door ons te mailen met je bestelnummer. We spreken dan een ophaalmoment af. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken uit de algemene voorwaarden.

Een atelierstuk in een standaardmaat kun je gewoon retourneren. Maatwerk, bijvoorbeeld een aangepaste maat of kleur, is speciaal voor jou gemaakt en kan daarom niet terug.

Met iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Klarna of per bankoverschrijving. Betalen met een cadeaubon kan ook, eventueel samen met een andere betaalmethode.

Ja, met Klarna: achteraf binnen 30 dagen, of in drie termijnen zonder rente. Dat kan bij bestellingen tot € 5.000.

Je betaalt via een erkende betaalprovider. Wij zien of bewaren nooit je bank- of kaartgegevens.

Ja, de factuur staat direct na het bestellen klaar op de bevestigingspagina en in Mijn account. Zakelijke klanten kunnen hun btw-nummer invullen.

Stofzuig het tapijt eens per week met de pool mee, zonder borstel. Draai het eens per jaar een halve slag, zodat het gelijkmatig slijt en verkleurt. Klop het af en toe buiten uit.

Dep het meteen met een schone, droge doek. Niet wrijven. Gebruik alleen koud water, geen zeep of vlekkenmiddel. Lukt het niet, bel ons: we wassen tapijten met de hand in onze werkplaats.

Ja. In onze werkplaats wassen, herstellen en omzomen we tapijten, ook als je ze niet bij ons hebt gekocht. Je krijgt vooraf een prijsopgave.